Liebe Kundinnen von Lingerie Haus,
wir wissen, dass der Kauf von Bademode und Wäsche viele Fragen mit sich bringen kann – von der richtigen Größe bis zum Versand. Damit Sie sich ganz auf Ihr Einkaufserlebnis und Ihr perfektes Stück konzentrieren können, haben wir hier die Antworten auf die häufigsten Fragen für Sie zusammengestellt. Unser Team steht Ihnen natürlich jederzeit auch persönlich zur Seite.

Produkte & Größen

Wie finde ich meine perfekte BH-Größe?
Wir bieten eine umfangreiche Größentabelle für jede unserer Marken auf den jeweiligen Produktseiten an. Da die Passform zwischen Herstellern variieren kann, empfehlen wir Ihnen, sich an der spezifischen Tabelle des gewünschten Artikels zu orientieren. Für eine persönliche Beratung können Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihren Maßen und Ihren gewünschten Modellen schreiben.
Welche Bademode eignet sich für große Körbchengrößen?
Unser Sortiment umfasst spezielle Badeanzüge und Bikinis, die auch für große Größen (inkl. Bügel-BHs und Entlastungs-BHs im Bademode-Bereich) konzipiert sind und optimalen Halt und Support bieten. Achten Sie auf die Filteroption „Große Größen“ in der Kategorie Bademode.
Was ist der Unterschied zwischen einem Bikini-Set und einem einzelnen Bikini?
Ein Bikini-Set besteht aus einem abgestimmten Oberteil und einer Hose, die zusammen verkauft werden. Einzelne Bikini-Oberteile oder -Hosen können separat erworben werden, um Ihre individuelle Größe und Ihren Stil zu kombinieren oder ein Set zu ergänzen.

Bestellung, Zahlung & Konto

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Systeme abgewickelt.
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kontos, um Ihre Bestellhistorie im Blick zu behalten und den Bestellvorgang in Zukunft zu beschleunigen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand (mit DHL oder FedEx).
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand (mit EMS).
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Aufgrund aktueller logistischer Einschränkungen können wir jedoch leider keine Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen anbieten. Für Details kontaktieren Sie uns bitte.
Enthalten die Preise bereits Zollgebühren?
Nein. Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren oder Importsteuern anfallen. Diese sind nicht in unseren Versandkosten enthalten und liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit allen Tracking-Informationen zur einfachen Nachverfolgung Ihrer Sendung.

Rückgaben & Umtausch

Was ist eure Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung mit Etiketten zurückgesendet werden.
Wie starte ich eine Rücksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rücksendeprozess einzuleiten. Unser Kundenservice wird Ihnen alle weiteren Schritte und die Rücksendeadresse mitteilen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel die Kundin, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Kundenservice

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser freundliches Team hilft Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] weiter. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.

Vielen Dank, dass Sie Lingerie Haus gewählt haben – wo Unterwäsche nicht nur Mode ist, sondern Ihr Wohlbefinden und Selbstvertrauen stärkt.

Lingerie Haus | Wahmstraße 41, 65630 Lübeck, DE | [email protected]