Liebe Kundin, bei Lingerie Haus legen wir nicht nur Wert auf höchsten Komfort und stilvolle Bademode, sondern auch auf eine unkomplizierte und kundenfreundliche Rückgabe- und Umtauschpolitik. Wir verstehen, dass manchmal etwas nicht perfekt passt oder den Erwartungen entspricht. Daher bieten wir Ihnen eine flexible Lösung, um Ihren Einkauf bei uns stressfrei zu gestalten.

Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und in originaler Verpackung mit anhängenden Etiketten sind.

Schritte für Rückgabe oder Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch Anfrage“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelnummer und Größe
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
    • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung: Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.
  3. Senden Sie die Artikel zurück: Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die provided address. Wir empfehlen Ihnen, den Versand per Nachverfolgungsdienst durchzuführen, da wir für verlorene Pakete nicht verantwortlich sind.
  4. Bearbeitung: Sobald wir die retournierten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 5 Werktagen bearbeiten.

Vorlage für Rückgabe-/Umtauschanfrage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Lingerie Haus Team,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meinen Artikel beantragen. Hier sind meine Details:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Größe: [Größe]
  • Grund: [Bitte geben Sie den Grund an, z.B. falsche Größe, gefällt nicht]
  • Gewünschte Aktion: [Rückerstattung oder Umtausch zu [gewünschter Artikel wenn Umtausch]]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Mit freundlichen Grüßen,[Ihr Name][Ihre E-Mail-Adresse]

Rückerstattung

Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 5 Werktage nach Erhalt und Überprüfung der Artikel. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche 3-7 Werktage in Anspruch nehmen.

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift erfolgt auf Ihre Karte.
  • Bei Zahlung per PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf Ihr PayPal-Konto.

Hinweis: Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dazu gehören:

  • BHs mit Bügel (Bügel-BHs) und BHs zur Erstversorgung (Erstversorgungs-BHs), sofern die Hygiene-Verpackung beschädigt ist.
  • Badeanzüge und Bikinis, wenn die Schutzfolie entfernt wurde oder Artikel getragen wurden.

Bitte überprüfen Sie diese Artikel vor dem Tragen sorgfältig, da wir keine Rücknahme für hygienebezogene Gründe akzeptieren können.

Kontakt

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Unser Team ist bereit, Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Lingerie Haus vollkommen zufrieden sind.

Vielen Dank, dass Sie Lingerie Haus gewählt haben – wo Komfort und Eleganz auf Datenschutz und Kundenservice treffen!